Veränderungen der rechtlichen Rahmenbedingungen, abnehmende Kundentreue und Margenschwächen erhöhen die Notwendigkeit von
Vertriebsaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen. Solution und Service liefert mit der Messung und Analyse von Kundenzufriedenheit,
Kundenwünschen und Kundenerlebnissen Optimierungsmaßnahmen in den Bereichen Vertriebsaktivitäten und Kundenbindungsmaßnahmen.
Durchgeführte Projekte:
- Kundenbefragungen
- Befragungen der Vertriebsorganisation
- Testberatungen
- Prozessanalysen
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