Call centar i Service centar su važni istrumenti kako bi se osigurao lični i efikasni kontakt sa klijentima.
Kvalitet kontakta čine ophođenje, obrazovanje I motivacija call agenta.
d-net consulting isporučuje za interne i eksterne call centre integrirani, modularni sistem razvijanja
kavalitete, koji sadrži module za sistematizirano mjerenje komunikacije call agenta na radnom mjestu.
Metodika obuhvata mnogobrojne, različite zadatke koji se zahtjevaju u call centru.
Provedeni projekti:
-Call monitoring
-Mystery calls
-Mystery Emails
-test-pisma
-ankete uposlenika
Bosnian